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新经纪·新运营 | 挖掘数据更大的价值 发布时间:2021-01-12

去年席卷全球的疫情,深刻改变了人们的生活秩序、商业逻辑,带来了很多难题和未知。


但同样也是在那一年,以5G、VR、物联网、大数据、人工智能、区块链等为代表的新技术群体涌现、同时爆发,有力推动人与人、人与信息、人与资源的链接迈向万物互联智能,并呈现出新一轮技术革命蕴含的巨大能量。


中国共产党第十九届中央委员会第五次全体会议审议通过了《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》提出加快发展现代服务业,而现代服务业它既包括随着技术发展而产生的新兴服务业态,也包括运用现代技术对传统服务业的提升。


然而,在房产服务领域,仍存在着经纪人软件使用管理、房源质量差、获客困难、营销成本逐年增加等问题经营问题,这些问题制约着行业从业者规模化发展和二手房经纪行业品质化的转型发展。


如何科技化改造居住服务业,同时大数据挖掘以“住”为核心的产业生态圈更大的价值,一直是容客科技集团不断的追求目标。


从数据赋能服务,到数据赋能营销


容客科技集团的科技兴企、以数据赋能创业之路,追溯到品牌开启全国连锁运营之初,为品牌加盟商提供基础房客源信息录入系统,改变了传统中介门店小作坊用纸笔记录房客源的“刀耕火种”时代。

“容客宝”上线仪式

“容客宝”上线仪式


2015年9月,集团具有自主知识产权的ERP系统“容客宝”正式上线,标志着公司的软件服务能力步入了一个新台阶。


“容客宝”ERP系统采用全新的组织架构模式,以经纪人PC端、经纪人移动端及客户C端为基础,以门面及经纪人为核心,强化房源管理、客源管理、看房登记、售出协议登记等业务操作模块,使房产中介公司运作更加规范可控,形成易管理、易发展、易融合的线下服务体系,提升交易效率,降低交易成本,从而使中介公司导入良性循环的轨道。


该套软件覆盖到全国各地门店业务端口,实现了在全国加盟系统内传统二手房经纪业务的科技化改造。在房源共享、业务操作及大数据集散上,形成覆盖全国的自上而下的房产交易强管理操作体系,大力为创业团队管理赋能。

“容客宝”入驻通辽房产交易大厅

“容客宝”入驻通辽房产交易大厅


2018年5月,容客宝系统入驻内蒙古自治区通辽市房产交易大厅,集团自主研发的房产交易系统,免费向市民全面开放,给当地市民带来全新的互联网买房卖房交易体验。


围绕着“房子”周边的居住服务业具有本地化、劳动密集型、非标准化、流程节点复杂、供应链条长等行业属性,解决完业务管理的线上化、流程节点的标准化、经纪人工作移动化之后,便是居住领域顺应时代需求大数据智能驱动的营销方式变革。


新冠疫情对经济社会的广泛影响,强化了购房者需求升级和线上化的趋势。然而,线上的获客成本越来越高,边际收益越来越小,业务增长绕不开私域流量、互联网工具、社交生态。


而且,根据不动产交易属性,房产经纪人往往需要频繁的沟通,以此洞察客户的购房需求,为购房者提供满意的居所。


此时,微信交流、朋友圈发布信息、抖音发布房源视频等社交软件的运用成为经纪人维护客户的重要手段。


2020年年初,面对加盟商和房产经纪人,容客科技集团推出全新房产经纪SaaS软件——容客优家。该套软件可以提供完整的企业级客户画像,并且房源库直面市场需求,聚焦更精准。


使用容客优家,经纪人还可以全自动、实时跟踪客户需求,在线微聊,主动邀请授权手机号码,更是与容客优家SaaS系统完美融合,房源自动同步,以用户体验为核心,打破“房-客-人”的匹配壁垒。


在这个互联网和大数据的时代里,“线上”是从业者业绩助力的重要手段,容客科技集团平台线上化模式带来的赋能,让经纪人的作业更高效、更便捷,也让加盟商的管理更简单、更直观。而平台也在不断的迭代和创新产品,希望能够更好地为加盟商所用,成为助推业绩的得力帮手。


从平台变革服务模式,到平台拓宽商业生态


在容客软件展示厅里,智慧大屏条理清晰地罗列出不同端口接入容客优家的路径,它们层级分明得像一张网,网住了房产交易的各个环节。

“容客优家”产品体系


“容客优家”产品体系

这个平台上沉淀了容客科技集团旗下连锁品牌“儒房地产”、“鲁房置换”的房、客、店、人、城市等多维度的大数据资源。


大量珍贵的大数据信息,为公司的良性循环发展、产业生态延伸打下了坚实基础。


随着居民收入水平和人口结构的变化,用户对住房品质的关注日益提升。以住宅为例,供需关系的主要矛盾从满足住房短缺的供不应求向提升居住品质转变。用户对绿色健康居住环境、智能化等品质的需求也同样在升级。


容客科技集团在线下平台建设和线上科技赋能的基础上,面对市场和客户跨界发展增值业务:新房代理、文旅地产、装饰工程、智能家居、酒店公寓、房产开发、社区服务等业态。

新经纪·新运营 | 挖掘数据更大的价值

“儒房饰家”成立仪式


2017年,在公司年会上,儒房饰家宣布正式成立,历经三年的发展,现已发展至山西平遥、湖北石首、河南南阳、山东淄博、广西南宁、吉林四平等全国近百个城市。


儒房饰家拥有《建筑装修装饰工程专业承包二级》、《建筑幕墙工程专业承包二级》资质。通过互联网技术优化传统服务和商品流通模式,为加盟商提供从品牌运营、设计施工、建材集采的一站式服务和解决方案。


现已初步形成线上建材家具供应链与线下装饰工程、家装翻新相结合的全国装饰综合服务生态平台。


“梵新家”开业

“梵新家”开业


2020年12月,“梵新家社区4S店”开业,标志着容客科技集团全面启动全新业务领域——社区生活服务。


作为精耕社区十余年的社区房产交易服务专家,集团的不动产交易服务品牌“儒房地产”、鲁房置换“一直以来,以“”中心服务站,社区小微店”的商业模式运营,为社区居民提供优质的租赁、买卖服务。赢得了社会各界的一致好评,也因此获得山东省服务名牌、山东省知名品牌、山东省隐形冠军等企业荣誉称号。


党的十九届五中全会明确提出了实施城市更新行动。城市更新行动要完善城市结构、强化历史文化保护,塑造城市风貌、加强居住社区建设、加强新型基础设施建设、加强老旧小区改造等多个方面。


同时,结合人口老龄化趋势,通过容客科技集团平台数据挖掘及门店运营调研,房产后服务市场的社区的物管、家政、维修、养老等服务有很大的市场需求。


据此,推出全新品牌“梵新家”,扎根社区,为社区居民们提供便民服务,与政府、居民携手共建美好社区。

“容客智汇”智能家居系统

“容客智汇”智能家居系统


2020年,集团推出容客智汇智能家居品牌,这也是集团基于大数据资源支持的又一创新。


首款C端硬件产品AI智能平板电脑,内置房客源管理系统软件和商学院课程平台,可以实现AI智能办公,是集团业务体系里的移动办公工具。


智能产品的应用不仅于此,以后也会内置于“梵新家社区4S店”线上商城与社区家庭服务体系中,成为社区家庭智能化改造的一把钥匙。


科技改变了产业服务模式,同时通过不断推动科技的发展,挖掘平台数据又能创造更大的价值。


在这个可变性极大的行业里,容客科技集团一直致力于实践更多的可能性,正是希望能够通过拥抱变化的方式,将天南海北有梦想的人们连接在一起,实现更加美好居住的蓝图。

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