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揭秘 | 三四线城市加盟连锁模式引领者的沉淀与创新 发布时间:2020-12-21

中国房地产行业自20世纪80年代兴起,90年代进入快速发展时期,历史进入了一个新的世纪,随着西部大开发、中国入世,中国房地产业在整个经济发展中的地位、作用、意义突出的显示出来。


随着城镇开发趋于饱和、存量房规模的提升,监测数据显示,近年来,二手房在大中城市房地产交易市场的优势开始显现,市场规模逐年扩大。北京、上海、深圳等一线城市,二手房交易量已经远超新房,交易服务业全面进入增量时代。


热门行业自然引来创业投资者的关注。不管是初入房产经纪门槛的加盟商,还是经营多年步入发展瓶颈急需品牌化改造的加盟商。


在他们眼中,完善加盟支持和加盟培训体系是他们事业“可持续性发展”、“未来盈利”的实现基础。


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打造经纪人自己的大学——商学院


在很长一段时间内,对于连锁行业的不同角色而言,“有没有培训”、“培训力度如何” ,从来就不是同一个问题。在项目的潜在合作加盟商眼中,“培训”一般是“重要”、“模式”、“操作”、“可持续性”、“盈利未来”的实现基础;而在很多招商品牌中,“培训”完全成为了另外一番景象,经常是“可有可无”、“锦上添花”、“聊胜于无”的代名词。


尽管这样的情况正在改变,不重视培训的企业遭遇失败的几率更大,越来越多的企业加大了在培训体系建设上的投入。但相比起实实在在、真金白银的支持政策,培训体系得到的企业重视往往更靠后。


出现这样的分歧,源自于合作加盟商构成发生的变化,以建材这样专业性很高、渠道特点十分明显的行业为例,随着互联网等“撒网更大”的招商模式出现,巨大的商机和利润往往会吸引行业外的非专业型、资源型客户进入;而在企业眼中,招商形势仍然和往年一样,只有“局内人”才会对这样的特殊行业感兴趣。


不同于专业领域的合作加盟,房产经纪行业作为服务业的构成部分,真正能彰显出品牌价值的,恰恰是越来越专业、规范、品质的服务能力,而服务能力的提升,是需要有完备的培训体系支持的。


作为国内三四线城市房地产中介行业的领军品牌,儒房地产在加盟商培训体系建设上的表现可圈可点。


从2010年成立至今,儒房地产在全国的店面规模已经达到了7000家以上。相比起同行业中其他开放合作加盟的品牌,儒房地产的新合作加盟商淘汰率处于更低的水平,其中合作时间最长的加盟商加盟儒房地产已经超过10年。新合作加盟商也正在通过儒房地产的培训体系能更快适应当地市场,合作关系更为牢固。


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新加盟区域初始化培训


这也许跟行业环境有很大关系——由于政策和市场供需等因素,房地产行业是进入21世纪以来发展速度最快、利润率最高的行业,而房地产中介也受之“荫蔽”,水涨船高。虽然房地产中介需要一定的进入门槛,比如房源的数量和商圈资源,但一旦进入这个行业,合作商退出的几率是很低的。


但让合作关系更牢固,加盟商的培训体系起到了不可忽视的巨大作用。更为立体和丰富的培训体系已经成为了越来越多的品牌在高退出率的投资环境下开始重视的项目,即便是低退出率的地产行业和大品牌都是如此。


在儒房地产,培训不只只是抽两三个人给合作加盟商聊聊天而已,在不同阶段的不同方式与内容让这个体系形成了一个完整的闭环。对儒房地产合作加盟商而言,他们面对的是竞争越来越激烈的“红海市场”,但通过培训他们可以得知应该怎样做、自己能怎样做、各样做的后果如何从而在不同的市场环境下做出最利己的判断和决策。

那儒房地产的培训体系究竟是怎样的呢?


开业前的集中培训


以有效的前期培训课程为初进入房产交易行业得合作加盟商教授行业知识和运营方法是儒房地产培训体系中最关键的一环。但和大部分其他企业不一样的是,这一环并不是体系中的唯一一环。在儒房地产,新签约的合作加盟商需要集中进行大概为期一个月的集中培训,而在日后的实际经营中,各种各样培训更会贯穿合作加盟商的整个合作存续期。


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商学院培训现场

对于现有终端规模达7200家,且这一数字仍在不断扩大中的品牌来说,集中培训并不容易。全国招商的儒房地产合作加盟商来自全国各地,且越往后可能越偏僻,如果要求所有新合作加盟商集中到总部进行大规模培训,不仅会增加路费成本,而且可操作性不高。


针对这种情况,儒房地产将运营商管理体系中“中心服务站”的概念引入培训体系中——儒房地产以地级区域为单位设立中心服务站。在展示上,城市中心服务站所属的门店有着品牌旗舰作用;而在培训体系中,中心服务站也是合作加盟商的培训基地。每当有新合作加盟意向时,儒房地产会先行在当地设立中心服务站,未来当地及周边区域内新合作加盟商数量达到一定规模时会集中就近到中心服务站进行培训。


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走进江西丰城区域培训


根据需求和作用的不同,儒房地产前期培训体系包括5大模块,共包括36门课程,既有针对合作加盟商的,也有针对房产经纪人的。而针对房产经纪人的培训,除了授课之外,实际操作更为重要。


儒房地产引入了其他行业的“学徒制度”,解决房产经纪人实际操作经验不足的问题。通常情况下,合作加盟商和房产经纪人在开业前需要完成近一周的培训课程。而合作加盟商在培训课程中没能解决的问题,则由商学院和支持经理来负责。


所谓“支持经理”,也是儒房地产贯穿合作加盟商前期支持和培训体系的特别设置。支持经理会在开业前期为合作加盟商提供有关开业和运营细节(譬如店面形象、店内布局、装饰风格)问题的一对一详细指导,按照标准交给合作加盟商一个全国统一的、直接可运营的店铺是这些经理们的最终目的。


日常培训与指导

合作加盟商和销售人员入驻店面后,日常培训与指导便随即开始。

对合作加盟商来说,日常培训的难点主要在于培训知识点在日常环境中的实际应用,以及新员工的培训问题。老合作加盟商和新员工不可能放弃日常经营再次进行集中培训,如何将培训延伸到日常经营中是很多连锁加盟项目的挑战。


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区域现场业务指导


儒房地产的做法是技能培训的线上延伸和线上线下一体化。线上线下一体化,是指在对合作加盟商的日常培训中,采用线上、线下相结合的方式,线上合作加盟商远程自学培训,线下通过精英团队实战集训巩固线上的培训成果。

线上延伸是指儒房地产的日常培训系统被集成到了商学院线上培训系统中。在商学院的线上培训体系中,包括名师讲堂、新员工培训、经纪人课堂、管理人课堂、综合提升课、容客宝软件等近六大系列课程,数百个专业知识点与技能。合作加盟商想要进行技能培训,便可进入商学院线上课程系统,开通远程视频培训,自学各种经营知识,全程做到便捷、高效的互联网化。


同时,线上培训获得的知识和线下一样有保障。儒房地产通过整合全国数十名专家、教授、一线讲师资源,通过定期直播的形式,向合作加盟商传授技能。


合作加盟商和房产经纪人不仅可以通过儒房地产日常培训体系还专业书籍著作支持。儒房地产拥有全国唯一一套针对房地产中介一线实操的实战丛书,其中包括《房地产经纪人10小时速成》光、 《房地产中介经纪人实战手册》、《房地产中介门店管理工具箱》等书籍及光盘。智慧地产发展战略丛书《二手房经纪人当下成交的72绝技》、《二手房门店店长管理36技》、《二手房价值量表大全》在全国新华书店发行,天猫、京东、当当等图书电商平台有售。


经营情况的诊断与指导


经营出现问题后的诊断、培训与指导也是培训体系中重要的组成部分。


房地产中介是这样一个行业,经营顺畅时,所有的成功只用一种原因就能解释——市场好、需求大。但经营受挫时,造成这种局面的原因可能各种各样。对于合作加盟商来说,前期培训和日常指导并不足以指导他们在经营出现问题时及时发现并解决问题。新的问题出现时,总部在亲自梳理规范问题之外,还需要将其作为新的知识点巩固给合作加盟商,并加入未来的培训体系中。


一旦儒房地产合作加盟商的经营出现问题,儒房地产会以经营问题诊断支持书、派出指导员的形式予以解决,如有需要还会根据情况进行巩固性培训。


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企业管理运营——连云港游学站


儒房地产经营情况诊断与指导的方法还包括集中区域合作加盟商走进标杆区域现场观摩学习。企业经营要想取得长久的成果,在抓住时代发展趋势不断向前进的同时,经验的借鉴和有效的复盘显得尤为重要。


走进优秀加盟区域的一线业务现场,才能真正学习到“大店如何管理,小店如何盈利”的示范,优秀店长如何管理团队,区域负责人如何开拓市场。有了这些佼佼者的交流分享,为合作加盟商们日常运营中遇到的问题提供了一份标准答案。


目前,儒房地产全国的7000多家店面中有60000多名房产经纪人支撑着整个品牌的运营,而培训体系在达到这一员工规模的过程中起了决定性的作用。


面对国内经济结构的调整和行业面对资本冲击的新形势,儒房地产也将进行大的转型,儒房地产以线上信息技术和线下连锁门店为支撑的连锁加盟体系,将在中国1000个二三四线城市以大战略,大格局的视野,开拓新的征程!

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